Garantievoorwaarden
Artikel 1: Algemeen
- Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen kickmove.nl en de klant.
- Onder 'de klant' wordt in deze voorwaarden verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met kickmove.nl een overeenkomst heeft afgesloten.
Artikel 2: Garantietermijn
- KickMove.nl biedt een garantietermijn van 1 jaar aan op de accu en alle draaiende onderdelen op de fiets.
- De garantietermijn vangt aan op de datum van ontvangst van het product door de klant.
Artikel 3: Uitzonderingen
- De garantie is niet van toepassing indien de gebreken geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken, zoals brand- of waterschade, of indien de klant wijzigingen heeft aangebracht aan het product.
- De garantie geldt niet voor normale slijtage of schade als gevolg van intensief gebruik.
Artikel 4: Garantieclaims
- Voor het indienen van een garantieclaim dient de klant binnen de garantietermijn contact op te nemen met de klantenservice van kickmove.nl.
- De klant dient de klacht duidelijk te omschrijven en zo mogelijk te voorzien van fotografisch materiaal.
- Indien het gebrek onder de garantie valt, zal kickmove.nl zorgen voor herstel of vervanging van het product.
Artikel 5: Verzending
- De kosten voor retourzending van het product in geval van een garantieclaim worden vergoed door kickmove.nl, mits de claim terecht is.
- Het product dient deugdelijk verpakt te zijn voor retourzending.
Artikel 6: Waardevermindering
- Indien het product bij retournering schade vertoont die niet onder de garantie valt, of indien het product langdurig is gebruikt, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht. Dit wordt per geval beoordeeld door kickmove.nl.
- De waardevermindering wordt berekend op basis van de staat van het geretourneerde product en zal nooit meer bedragen dan de originele aankoopprijs van het product.
- De klant wordt vooraf geïnformeerd over de eventuele waardevermindering alvorens het product wordt teruggenomen of de garantieafhandeling wordt voltooid.
Garantie en Onderhoud: Verplichte Servicebeurten voor Fatbikes | Kickmove.nl
Bij Kickmove.nl willen we dat je fatbike in topconditie blijft en jarenlang meegaat. Daarom is regulier onderhoud verplicht om de garantie op de motor en elektrische componenten te behouden. Achterstallig onderhoud kan leiden tot overmatige slijtage, defecten en zelfs het vervallen van de garantie.
Wij hanteren de volgende onderhoudsrichtlijnen:
Bij 1000 km (of binnen 6 maanden na aankoop): Eerste verplichte onderhoudsbeurt. Hierbij worden de motor, bekabeling, accu, trapondersteuning en remmen gecontroleerd en afgesteld. Ook wordt de firmware geupdate voor optimale prestaties.
Elke 1000 km daarna: Periodiek onderhoud waarbij slijtagegevoelige onderdelen worden nagekeken en indien nodig vervangen, zoals remblokken, ketting en banden.
Om gebruik te maken van de garantie moet het onderhoud worden uitgevoerd door een erkende fietsenmaker en geregistreerd worden via een factuur of onderhoudsboekje. Zonder aantoonbaar onderhoud kan een garantieclaim worden geweigerd, aangezien defecten vaak ontstaan door nalatig onderhoud, vocht of ophoping van vuil.
Wil je jouw fatbike optimaal laten presteren en garantie behouden? Plan tijdig een onderhoudsbeurt bij een erkende specialist!
Voor onderhoud en advies, neem contact op met Kickmove.nl!
Contact
Voor vragen of opmerkingen over de garantievoorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice via onze e-mail.